あざみ野ヒルトップ訪問看護ステーションでは、ご利用者様やご家族様にご満足頂けるサービス提供を目指し、日々サービスの質の改善に取り組んでいます。
利用者満足度調査にご協力いただいた皆様へお礼を申し上げますとともに、ここに調査結果の概要をご報告いたします。
調査の概要
実施期間
令和 6 年 6 月 1 日〜令和 6 年 7 月 31 日
調査対象者
令和 6 年 6 月 1 日時点の訪問看護のご利用者様
調査内容
訪問看護サービスの利用者と主介護者に関する情報を記入し、提供されているサービスに対する満足度サービスを4段階で評価していただきました。
「訪問看護サービスの満足度について」のアンケート（PDF1,010KB）
回収結果
配布数120通 回収数107通 回収率89％
アンケートの結果
ご利用者様について
「その他家族と同居」「独居」「夫婦のみ」のカテゴリに分かれており、各カテゴリは、性別と年齢ごとに分かれています。
総合的に満足度は高いとの回答が97％
皆様からのご意見など（一部抜粋）
- 楽しく接してくれて、とても嬉しい
- とても親切に対応して下さっていて、感謝している
- 笑顔で対応してくれるので、極めて気持ちが良い
- 家族が今後遭遇する事態を前広に示唆いただけるお陰で心の準備もでき大変助かり心の支えになっている
- 皆様方の健康を心より祈っている。ありがとう
- スタッフの方々どなたも明るく丁寧で、母も私もいつも元気頂いている。緊急なお願いにも対応して頂きとても助かる。訪問を母もいつも楽しみにしている。ありがとうございます。
- 看護師さんを信頼しお任せでき母も私も大変助けられている。
- 在宅介護の生活の中で訪問看護師の皆様の存在は大変大きな支えとなっている。日々感謝している。
- 本人の身になり良く面倒をみてくれている。ケアマネジャーと体調を注意してくれていて頼りにしている
- 初めての介護で不安いっぱいのスタートでしたが、担当看護師さんは勿論のこと、皆さん柔らかい笑顔と雰囲気で優しく接して下さり緊張が一気に解けた。色々な局面での的確なアドバイス、質問への丁寧なアドバイスがとても心強く、前向きに頑張る活力となっている。感謝。母の手術・入院・闘病で多くの看護師さんと接したが、改めて言葉では尽くせない大変で大事なお仕事だと実感している。どうぞこれからもよろしくお願い申し上げる。
