訪問看護師のマナー講座~名刺の渡し方~

病院勤務の看護師さんにはあまり経験のない名刺交換、訪問看護師をしていると患者、医師、病院看護師、ケアマネージャー、ヘルパー、理学療法士など名刺交換は当たり前のように行われています。
名刺交換は、通常初対面で行われます。つまり、名刺交換は第一印象を与える大切な場面であると言えます。ぜひ、感じの良い名刺の扱い方・渡し方を身につけておきましょう。以下に好印象を与える名刺の渡し方について解説をいたします。

1:名刺を渡す意味

業務上の様々な場面で、口頭でのあいさつとは別に、正式に自己紹介し人間関係を築く場面があります。以下のような場面があります。

  1. 今後も継続的にお付き合いをしていく場合
  2. 自分の立場を正式に紹介する場合
  3. 職務上必要な場合
    1. 訪問時には、患者さんやご家族、利用者さんには名札で明らかにしていますが、名刺は自分の存在や価値を示す大切なものです。可能な限り、名刺を渡して自己紹介を行いましょう。

2:名刺の扱い方~名刺は自分の顔と心得ましょう~

名刺は、人の顔と同じと言われています。自分のものでも相手のものでも、印字してある文字や、マークの上を抑えるような持ち方をしては失礼です。次に名刺の扱い方について説明をします。

  1. 印字をしてある文字や、マークの上を抑えるような持ち方はしないこと
  2. 汚れていたり、角が折れた名刺は渡さないこと
    1. 相手にだらしない印象を与え、綺麗なものでない名刺で軽んじられたと思われ、あなたのイメージダウンにつながります。必ず綺麗な名刺を渡しましょう。
  3. 専用の名刺入れに入れておく
    1. 定期券と、名刺入れが兼用になっているものもありますが名刺は大切な方へ渡すフォーマルなものです。定期券は日常的に使用しているため汚れがつきやすくなります。見た目にも好ましくないので名刺入れのみの入れ物と分けたほうがいいでしょう。
  4. いざというときに渡せるよう、名刺入れを入れる場所を決めておきましょう。
    バッグの中や、ポケットなどあちこち探していると、仕事に対する姿勢や人柄を疑われてしまいます。名刺入れは、丁寧に扱う意味で腰から上の位置、胸ポケット、ハンドバッグの中などにしまうと良いでしょう。スカートやズボンのポケットの中にしまうのは避けたほうが良いです。
  5. 名刺は右手で扱いましょう
    1. 名刺は原則として右手で扱います。日本人は右利きが多く、右手で扱った方がお互いに交換をしやすいためです。丁寧さを表すには、名刺は両手で持ちましょう。その時は、両手でつまんでいる印象を与えずに、右手で扱い左手で添えるようにするとよいです。

3:名刺を渡す流れ

名刺を出すときは、次のような手順で行います。

  1. 初対面の挨拶では「初めまして」など、相手と向かい合い目を見てしっかりと言います。
  2. 名刺を右手で取り出して、腰より高い位置に両手で持ちます。相手に差し出しやすい位置まで1、2歩進みます。
  3. 組織名と氏名を名乗ります。このとき、フルネームで紹介すると親しみが持てます。
    1. 「初めまして、あざみ野ヒルトップの〇〇と申します。」
  4. 名刺を相手に見やすく取りやすい位置に、右手または左手を添えて(両手で)差し出します。一般的に胸の高さが目安です。
  5. 相手が名刺を受け取ったタイミングで、「どうぞよろしくお願いします。」とあいさつをします。

4:名刺を同時交換する時の流れ

名刺を交換する順序は、まず一方が名刺を差し出し、それを受けた相手が次に名刺を差し出すのが原則です。同時に交換することも一般的にはあります。その場合は次の手順です。

  1. 相手に差し出す
    1. 「どうぞ、よろしくお願い致します。」と言いつつ、お互いに胸の高さに名刺を差し出します。自分の名刺ア相手の名刺の右側に並ぶようにします。
  2. 相手の名刺を支える
    1. 平行に並んだ相手の名刺を左手で支えます。このとき、左手で引き寄せてしまうと、左手で扱ったことになりマナー違反となりますので、左手で引き寄せないようにします。
  3. 右手で引き寄せる
    1. 相手の名刺を左手で支えると同時くらいに、右手で差し出した名刺を相手が支えてくれるので、右手があきます。そこで左手で支えていた名刺を右手で持ちます。この時点では、両手で名刺を持っていることになります。
  4. 両手で引き寄せる
    1. そのまま、手前に引き寄せれば、両手で受けたことになります。完全に右手に持ち替えてしまっても失礼には当たりませんが、両手の方が丁寧です。

名刺交換のポイントは、名刺を出すときには挨拶やお辞儀も忘れないことです。また、同時交換がスムーズにできるようにしておきましょう。


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